Na Nativos Joias, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra prática, segura e eficiente. Confira abaixo todas as informações sobre as opções de pagamento e as condições de envio.
Formas de Pagamento
Oferecemos diversas formas de pagamento para garantir a sua comodidade e segurança:
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Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras). É possível parcelar suas compras em até 12x com ou sem juros (consulte as condições no momento da compra).
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Pix: Pagamento instantâneo com aprovação imediata. Você ainda pode ganhar 5% de desconto nas compras via Pix.
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Boleto Bancário: O vencimento do boleto é em até 2 dias úteis após a emissão. A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis.
Segurança: Todos os pagamentos são processados por plataformas 100% seguras, com proteção de dados garantida por certificados SSL.
Prazos de Processamento e Envio
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Confirmação de Pagamento: O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida:
- Cartão de crédito: Até 24 horas;
- Pix: Imediato;
- Boleto bancário: Até 3 dias úteis.
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Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o prazo de preparo e postagem do pedido é de até 2 dias úteis.
Opções de Frete
Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir agilidade e segurança no envio:
- Correios (PAC, SEDEX e MINI ENVIO): Opções de envio padrão e expresso com valor reduzido para todo o Brasil;
- Transportadoras Parceiras: Entregas rápidas para regiões metropolitanas;
- Retirada: Motoboy, através da solicitação do cliente.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida. Você pode calcular o prazo e o valor do frete diretamente na finalização da compra ou na área de cada produto.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
Observações Importantes
- Certifique-se de que os dados do endereço estejam corretos no momento da compra;
- Caso o pedido volte ao remetente por erro no endereço ou ausência, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Preços e Prazos
Trabalhamos com estoque limitado para garantir a exclusividade e a qualidade de nossos produtos. Por isso, recomendamos que finalize sua compra o quanto antes para garantir a disponibilidade do item desejado.
1. Disponibilidade de Produtos
- Todos os produtos exibidos em nosso site estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
- A inclusão de um produto no carrinho não garante a sua reserva. A compra só é confirmada após a finalização do pedido e a compensação do pagamento.
- Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer uma solução, como a substituição por outro item ou o reembolso integral do item indisponível.
2. Promoções e Descontos
- Nossas promoções são válidas por tempo limitado ou até o término do estoque disponível.
- Os preços promocionais não são cumulativos com outros descontos, salvo quando explicitamente informado.
- Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos e as condições das promoções sem aviso prévio.
3. Brindes e Ofertas Especiais
- Brindes e ofertas especiais são concedidos conforme a disponibilidade em estoque e podem ser alterados ou encerrados sem aviso prévio.
- As condições para o recebimento de brindes (como valor mínimo de compra) estarão descritas nas campanhas promocionais vigentes.
- Caso o brinde esteja indisponível no momento do envio, ele poderá ser substituído por outro de valor equivalente ou superior.
4. Correção de Preços
- Em caso de erro de digitação ou falha no sistema que resulte em preços incorretos, a Nativos Joias se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar o reembolso integral ao cliente.
- O cliente será informado sobre qualquer alteração ou cancelamento antes do envio do pedido.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 85 99405-6095.
Estamos à disposição para ajudar!
